Let s dítětem, domácím mazlíčkem nebo cestujícím se speciálními potřebami může být náročnější, ale Austrian Airlines se snaží nabídnout služby, které cestu co nejvíce usnadní. V tomto článku se podíváme na to, jaké možnosti a pravidla platí pro jednotlivé případy a jak si vše dopředu správně naplánovat, aby byl let klidný, bezpečný a bez nepříjemných překvapení.
Cestování s dětmi: Co potřebujete vědět
Děti do 2 let (tzv. „infant“)
- Letenku lze zakoupit za cca 10 % běžné ceny (bez nároku na vlastní sedadlo)
- Dítě sedí u rodiče na klíně a je připoutáno speciálním bezpečnostním pásem
- Možnost rezervace dětské postýlky (baby bassinet) na dálkových letech – nutné objednat dopředu
- 1 kus odbaveného zavazadla do 10 kg + kočárek zdarma
Děti od 2 do 12 let
- Mají nárok na vlastní sedadlo a plnohodnotnou letenku (často za zvýhodněnou dětskou cenu)
- Lze předem objednat dětské jídlo
- K dispozici jsou zábavní programy na dálkových letech (filmy, hry)
Služba pro děti cestující bez doprovodu (Unaccompanied Minor – UMNR)
- Platí pro děti od 5 do 11 let (povinně), volitelně i pro děti do 18 let
- Dítě doprovodí pracovník Austrian Airlines od odbavení až k cílovému vyzvednutí
- Poplatek: přibližně 60–100 EUR v závislosti na trase
- Nutné vyplnit formulář a mít potvrzení od zákonného zástupce
Cestování s domácími mazlíčky
Austrian Airlines umožňuje přepravu domácích zvířat za jasně stanovených podmínek.
Malá zvířata v kabině (pes, kočka)
- Max. hmotnost včetně přepravky: 8 kg
- Musí být v uzavřené tašce/přepravce (max. 55 × 40 × 23 cm)
- Zvíře zůstává po celou dobu letu v přepravce
- Poplatek: cca 60 EUR v rámci Evropy, více u dálkových letů
- Nutná rezervace předem – kapacita v kabině je omezená
Větší zvířata v zavazadlovém prostoru
- Pokud zvíře přesahuje 8 kg, musí být přepraveno jako zapsané zavazadlo
- V přepravce odpovídající normám IATA
- Poplatky závisí na velikosti a destinaci (od 120 EUR)
Služební psi (např. vodicí)
- Mohou cestovat zdarma v kabině
- Nemusí být v přepravce, ale musí být vybaveni postrojem a být pod kontrolou
Cestující se speciálními potřebami
Austrian Airlines nabízí širokou škálu asistence pro osoby se sníženou mobilitou, zrakovým nebo sluchovým postižením i jinými zdravotními omezeními.
Nabízené služby:
- Doprava na invalidním vozíku od přepážky až k letadlu (a zpět)
- Přednostní odbavení a nástup do letadla
- Doprovod na palubu a do sedadla
- Pomoc při přestupu na jiný let
Co je potřeba udělat:
- Požádat o asistenci minimálně 48 hodin před odletem
- Informace lze uvést při rezervaci nebo kontaktovat zákaznické centrum
- Při cestě s vlastním vozíkem nebo dýchacím přístrojem je nutné vše nahlásit včas
Austrian Airlines splňuje evropské normy pro přístupnost a personál je vyškolen na zacházení se zdravotně znevýhodněnými cestujícími.
Pohodlně i s těmi, kteří cestují jinak
Cestování s dětmi, zvířaty nebo speciální asistencí vyžaduje trochu více plánování, ale s Austrian Airlines to rozhodně není překážkou. Díky jasným pravidlům, zkušenému personálu a přehledným možnostem rezervace může být cesta klidná a bezpečná pro všechny zúčastněné. Ať už letíte se psem, dvouletým synem nebo potřebujete invalidní vozík, rakouský dopravce vám nabídne zázemí a podporu, na kterou se můžete spolehnout.
