Společnost Austrian Airlines stanovila podmínky přepravy, které se vztahují na všechny cestující a jejich zavazadla. Tyto podmínky upravují různé aspekty cestování včetně použití letenek, přepravy zavazadel, změn rezervací a práv cestujících. Níže uvádíme hlavní body těchto podmínek:
1. Letenky
1.1 Platnost a použití letenek
- Letenky jsou nepřenosné a mohou být použity pouze v pořadí, v jakém jsou uvedeny letové kupony.
- Cena letenky je vypočítána na základě zvolené trasy a data cesty a platí pouze pro danou sekvenci přepravy.
1.2 Změny a storno
- Pokud je cestující kvůli nemoci nebo úmrtí blízkého člena rodiny nucen změnit nebo stornovat svou cestu, letenky mohou být prodlouženy nebo upraveny. Takové úpravy jsou možné pouze po předložení platného lékařského potvrzení nebo úmrtního listu a platí po dobu maximálně 45 dní od data události.
2. Přeprava zavazadel
2.1 Hmotnostní limity
- Cestující jsou povinni dodržovat stanovené limity pro příruční a odbavená zavazadla. Nadměrná zavazadla jsou zpoplatněna podle tarifů uvedených na webových stránkách společnosti.
2.2 Zakázané předměty
- Některé předměty, jako jsou nebezpečné materiály a látky, je zakázáno přepravovat. Cestující jsou povinni se s těmito omezeními seznámit a zajistit, aby jejich zavazadla neobsahovala zakázané předměty.
3. Práva a povinnosti cestujících
3.1 Dodržování letových kuponů
- Každý letový kupon je vydán přesně pro jednu část trasy a musí být použit v uvedeném pořadí. Pokud nejsou využity všechny úseky nebo jsou použity v jiném pořadí, společnost může přepočítat cenu letenky podle aktuální trasy.
3.2 Odmítnutí přepravy
- Společnost má právo odmítnout přepravu cestujícímu, který nesplnil podmínky přepravy nebo představuje bezpečnostní riziko.
4. Rezervace a změny letů
4.1 Rezervace
- Cestující jsou povinni při rezervaci poskytnout správné a úplné informace. Rezervace jsou považovány za potvrzené až po obdržení platby.
- Změny rezervace jsou možné v souladu s tarifními podmínkami uvedenými na letence. Některé tarify umožňují změny bez poplatků, zatímco jiné mohou vyžadovat doplatek.
4.2 Zrušení a vrácení peněz
- Zrušení rezervace a žádosti o vrácení peněz se řídí tarifními podmínkami. Cestující mohou požádat o vrácení peněz, pokud mají podle podmínek svého tarifu nárok na refundaci.
5. Odbavení a nástup na palubu
5.1 Odbavení
- Odbavení lze provést online, prostřednictvím mobilní aplikace nebo na letišti. Cestující jsou povinni dodržovat časové limity pro odbavení a nástup na palubu, které jsou uvedeny na webových stránkách společnosti.
5.2 Nástup na palubu
- Cestující jsou povinni dostavit se k nástupní bráně včas. Pokud se cestující nedostaví včas, společnost Austrian Airlines může poskytnout jeho místo jinému cestujícímu.
6. Bezpečnostní kontroly a zdravotní stav
6.1 Bezpečnostní kontroly
- Cestující jsou povinni podrobit se všem požadovaným bezpečnostním kontrolám. Společnost může odmítnout přepravu osobám, které neprojdou bezpečnostními kontrolami nebo nevyhoví bezpečnostním požadavkům.
6.2 Zdravotní stav cestujícího
- Cestující jsou povinni informovat společnost o jakýchkoli zdravotních problémech, které by mohly ovlivnit jejich schopnost bezpečně cestovat. V případě potřeby může být vyžadováno lékařské potvrzení.
7. Odmítnutí a omezení přepravy
7.1 Důvody odmítnutí přepravy
- Společnost Austrian Airlines si vyhrazuje právo odmítnout přepravu cestujícího z důvodů, jako jsou neplatné doklady, neuhrazení tarifních poplatků, bezpečnostní riziko, nevhodné chování nebo neplnění podmínek přepravy.
7.2 Odmítnutí přepravy zavazadel
- Společnost může odmítnout přepravu zavazadla, které obsahuje zakázané předměty, překračuje hmotnostní limity nebo nesplňuje bezpečnostní požadavky.
8. Odpovědnost společnosti a cestujících
8.1 Odpovědnost společnosti
- Společnost Austrian Airlines odpovídá za škody způsobené zpožděním, zrušením letu nebo ztrátou zavazadel v souladu s mezinárodními úmluvami a vnitrostátními zákony.
8.2 Odpovědnost cestujících
- Cestující jsou odpovědní za dodržování všech podmínek přepravy včetně platných zákonů a předpisů, jakož i za správnost údajů poskytnutých při rezervaci a odbavení.